Порядок подачи покупателем обращений
Обращение о нарушении прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, подаются Покупателем в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме.
Письменные обращения подаются нарочным (курьером), посредством почтовой связи (220068, г. Минск, ул. Некрасова дом 114, помещение 7, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений (в торговом объекте).
Электронное обращение о нарушении прав покупателя, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, подается в форме обратной связи, расположенной на странице интернет-магазина avtokresla.by в разделе «ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ».
Ответ на электронное обращение направляется на адрес электронной почты, указанный покупателем, в форме обратной связи.
Письменные обращения, а также электронные обращения о нарушении прав покупателя, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, рассматриваются в срок не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами. Устные обращения излагаются в ходе личного приема.
Письменные обращения подаются нарочным (курьером), посредством почтовой связи (220068, г. Минск, ул. Некрасова дом 114, помещение 7, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений (в торговом объекте).
Электронное обращение о нарушении прав покупателя, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, подается в форме обратной связи, расположенной на странице интернет-магазина avtokresla.by в разделе «ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ».
Ответ на электронное обращение направляется на адрес электронной почты, указанный покупателем, в форме обратной связи.
Письменные обращения, а также электронные обращения о нарушении прав покупателя, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, рассматриваются в срок не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами. Устные обращения излагаются в ходе личного приема.